Verzenden & Retour

Verzend- en Retourbeleid

Verzending

Bij Fivestarssupplies zorgen we ervoor dat je bestellingen snel en veilig bij je worden bezorgd. We werken samen met betrouwbare verzendpartners om je producten op tijd te leveren.

• Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling. De kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

• Verzendtijd: Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden. De verwachte levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode:

  • Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
  • Naar België: 2-5 werkdagen.

• Verzending naar andere landen: We bieden ook internationale verzending aan. De levertijden en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

• Bezorgmethodes: We bieden verschillende bezorgopties aan, waaronder standaard verzending en spoedlevering (indien beschikbaar). Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Retouren

We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Fivestarssupplies. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

• Retourtermijn: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.

• Retourkosten: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

• Retourprocedure:

• Neem contact met ons op via fivestarssupplies@outlook.com om je retour aan te melden.

• Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de bestelling.

• Uitzonderingen: Sommige producten, zoals geopende of gebruikte kruiden en levensmiddelen, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Controleer de productinformatie voor specifieke retourvoorwaarden.

Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten

Als je bestelling beschadigd is aangekomen of als je per ongeluk een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door een vervangend product te sturen of je geld terug te geven.

Zorg ervoor dat je de specifieke details voor je bedrijf aanpast (bijvoorbeeld retouradres, verzendkosten, en uitzonderingen). Dit beleid helpt klanten duidelijk te begrijpen hoe verzending en retouren werken bij je webshop!